Обмін та повернення товарів в інтернет-магазині AutoStyle

Усі товари, придбані на сайті auto-style.website, можна обміняти або повернути. Ознайомтесь з правилами обміну та повернення товарів, щоб уникнути непорозумінь.

Терміни обміну та повернення:

Обмін або повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.

Обмін або повернення можливе в таких випадках:

  1. Товар неналежної якості:
    Якщо товар має дефекти, через які його неможливо використовувати (помилки виробника чи постачальника).

  2. Товар належної якості:
    Якщо товар не підійшов, не був у використанні, має збережену упаковку та є наявний розрахунковий документ.

Обмін товару неналежної якості здійснюється безкоштовно, за рахунок продавця. Для цього потрібно надати "Акт" про виявлені дефекти, складений співробітником поштової служби під час отримання посилки.

Повернення товару належної якості через особисті причини покупця здійснюється за рахунок покупця після підтвердження замовлення телефоном або через сайт.

Покрокова процедура обміну та повернення товару:

  1. Зв'яжіться з нашим менеджером  та повідомте про бажання обміняти або повернути товар.
  2. Менеджер ідентифікує ваше замовлення за наданою вами інформацією (номер телефону) та пояснить деталі процедури.
  3. Надішліть товар через транспортну компанію «Нова Пошта», додавши до посилки чек або рахунок-фактуру.
  4. Після отримання вашого відправлення ми перевіряємо відповідність умовам повернення або обміну протягом 1-3 робочих днів та зв'язуємось з вами для уточнення.

Повернення коштів:

Повернення коштів здійснюється на банківську картку (номер картки та ім'я власника). Кошти надійдуть на вашу картку протягом 1-3 днів після підтвердження повернення товару.

Хто сплачує за пересилку товару?

  • Належна якість: У разі повернення або обміну товару належної якості, покупець самостійно оплачує доставку.
  • Неналежна якість: Якщо товар неналежної якості, всі витрати на пересилку (виїзд кур’єра, відправка через транспортну компанію) компенсуються продавцем згідно з декларацією (ТТН).

Для вирішення будь-яких питань, що виникли щодо обміну або повернення товару, звертайтесь до нашого менеджера зручним для вас способом.