Обмен и возврат товаров в интернет-магазине AutoStyle

Все товары, приобретенные на сайте auto-style.website, подлежат обмену и возврату. Ознакомьтесь с правилами обмена и возврата товаров, чтобы избежать недоразумений.

Сроки обмена и возврата:

Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.

Обмен или возврат возможен в следующих случаях:

  1. Товар ненадлежащего качества:
    Если товар имеет дефекты, которые делают его непригодным для использования (ошибки производителя или поставщика).

  2. Товар надлежащего качества:
    Если товар вам не подошел, не был в использовании, имеет сохраненную упаковку и имеется расчетный документ.

Обмен товара ненадлежащего качества осуществляется бесплатно за счет продавца. Для этого необходимо предоставить «Акт» о выявленных дефектах, составленный сотрудником почтовой службы при получении посылки.

Возврат товара надлежащего качества по личным причинам покупателя осуществляется за счет покупателя после подтверждения заказа по телефону или через сайт.

Пошаговая процедура обмена и возврата товара:

  1. Свяжитесь с нашим менеджером  и сообщите о желании обменять или вернуть товар.
  2. Менеджер идентифицирует ваш заказ по предоставленной вами информации (номер телефона) и объяснит детали процедуры.
  3. Отправьте товар через транспортную компанию «Новая Почта», добавив к посылке чек или счет-фактуру. 
  4. После получения вашей отправки мы проверим соответствие условиям возврата или обмена в течение 1-3 рабочих дней и свяжемся с вами для уточнения.

Возврат средств:

Возврат средств осуществляется на банковскую карту (номер карты и имя владельца). Средства поступают на вашу карту в течение 1-3 дней после подтверждения возврата товара.

Кто оплачивает пересылку товара?

  • Надлежащее качество: В случае возврата или обмена товара надлежащего качества покупатель самостоятельно оплачивает доставку.
  • Ненадлежащее качество: Если товар ненадлежащего качества, все расходы на пересылку (выезд курьера, отправка через транспортную компанию) компенсируются продавцом согласно декларации (ТТН).

Для решения любых вопросов, связанных с обменом или возвратом товара, обращайтесь к нашему менеджеру удобным для вас способом.